質屋かんてい局では、お客様のご不安を少しでも取り除きたいと考え、多く寄せられる質問とその回答を掲載しております。疑問点や気になる点などございましたらよくあるご質問ページをご覧いただくか、お電話やメールフォームにてお問い合わせください。
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Q商品を見てもらうとき、手数料はかかりますか？
手数料や査定料は一切かかりません。
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Q商品は１点からでも融資してもらえますか？
どんなものでも１点からお受けしております。お気軽にご相談ください。
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Q質預かりと買取はどう違うのですか？
お客様の商品が戻ってくるか来ないかの違いです。質預かりはお客様の商品をお預かりし、その商品に相当する金額をご融資するシステムです。ご融資額と質料を支払っていただければ商品をお返しいたします。買取はお客様の商品を買い取らせていただきます。商品をお返しするとはございません。
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Qボロボロでかなり使用感がありますが融資は可能ですか？
ボロボロで使用感があり他店では融資できない商品でも、値がつく限り当店ではご融資させていただきます。
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Q借りられる金額はいつわかりますか？
店頭で査定させていただき、１点あたり数分でご融資金額をご提示させていただきます。商品によってはお預かりさせていただく場合がございます。
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Q質預かりを利用するにあたって必要なものはなんですか？
ご本人様確認として、有効期限が切れていない現住所が確認できる身分証明書（免許証、保険証など）が必要です。
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Q以前にかんてい局で質預かりを利用したことがありますが、身分証明書は再度必要ですか？
質屋法の定めにより、毎回身分証明書が必要となります。
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Q質預かりは何歳から利用できますか？
２０歳からご利用いただけます。かんてい局は未成年のご利用はできません。
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Q商品を査定してもらうときに、査定料や手数料はかかりますか？
査定に関して査定料や手数料は一切かかりません。お気軽にご相談ください。
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Q商品は１点からでも買取してもらえますか？
どんなものでも１点から買い取らせていただきます。
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Qボロボロでかなり使用感がありますが買取ってもらえますか？
ボロボロで使用感があり他店では買取ってもらえない商品でも、買い取らせていただきます。
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Q買取金額はいつわかりますか？
店頭で査定させていただき、１点あたり数分でご買取金額をご提示させていただきます。商品によってはお預かりさせていただく場合がございます。
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Q買取の際に必要なものはなんですか？
ご本人様確認として、有効期限が切れていない現住所が確認できる身分証明書（免許証、保険証など）が必要です。
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Q以前にかんてい局で商品を売ったことがありますが、身分証明書は再度必要ですか？
古物法の定めにより、毎回身分証明書が必要となります。
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Q査定後一度持ち帰り、後日持って行っても同じ金額で買取ってもらえますか？
商品の相場や在庫状況は日々変わりますので、基本的には当日の査定金額となります。
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Q少しでも高く売るコツはありますか？
商品の保証書や付属品をお持ちいただいたり、綺麗に掃除をしていただいてからですと買取金額が高くなります。
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Q本物の商品かどうか不安です。偽物やコピー商品はないでしょうか？
当店は経験豊富な鑑定士がしっかりと鑑定しておりますので安心してご利用ください。
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Q返品はできますか？
当店の商品は中古商品、一点物が多いため返品・交換は致しておりません。ご了承ください。
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Q腕時計のサイズは調整してもらえますか？
もちろん調整させていただきます。
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Qオーバーホールや修理の時はどうすればいいのですか？
ご購入いただいた店舗にお持ちいただければ、対応させていただきます。ただし、修理代などはお客様負担となります。
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Q未使用品とはどのような状態のこのですか？
当店の買取している鑑定士が未使用の状態と判断させていただいた商品でございます。
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Q時計は６ヵ月保証とありますが、落として故障などの場合はどうなりますか？
自然故障の保証になりますので落下ででの故障や破損は保証の対象外となります。
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Qプレゼントのラッピングはしてもらえますか？
当店ではプレゼント用ラッピングは無料で承っております。ご注文時にお申し付けください。
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Q購入した商品が偽物だった場合はどうなりますか？
万が一偽物と判明した場合は全額お客様にご返金させていただきます。その際は必ず当店で購入したことが分かるもの（販売証明書）をご持参ください。
